Conditions générales de vente

En vigueur le 14 octobre 2026

Objet
Vendeur
Commande et paiement
Achats uniques
Abonnements
Store de RetroHub
Rétractation
Remboursements
Garanties
Litiges

1. Objet

Ces conditions régissent la vente en ligne, à des consommateurs, des contenus et services numériques des applications éditées par Vespertin — Wickward, RetroHub, Ember, Arkana et Miradou — lorsqu’ils sont achetés sur le web et payés par l’intermédiaire de Stripe. Elles couvrent deux sortes de ventes : les achats uniques (un contenu payé une fois, qui reste acquis) et les abonnements (un accès renouvelé chaque mois ou chaque année).

Un achat fait dans Google Play, l’App Store ou Steam est vendu par ce magasin, selon ses propres conditions : son paiement, ses remboursements, ses résiliations et sa facturation relèvent de Google, d’Apple ou de Valve.

Les offres destinées aux écoles et aux établissements (Miradou) se concluent sur devis ou bon de commande, selon des conditions remises avec l’offre.

Passer commande vaut acceptation de ces conditions, que l’acheteur confirme avant de payer.

2. Vendeur

Vespertin est le nom commercial de Guillaume ADAM, entrepreneur individuel (EI), SIRET 905 041 182 00015, 2 rue du Bélier, 66300 Thuir, France. Contact : dailydb.help+vespertin@gmail.com. Le détail figure dans les mentions légales.

3. Prix, commande et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI), dans chaque application et sur la page tarifs. Le prix dû est celui affiché au moment de la commande.

La commande. Il faut être connecté à son compte dans l’application. L’acheteur choisit une offre, vérifie son prix et, pour un abonnement, sa période et la durée de l’essai gratuit, puis il est conduit sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Il y accepte ces conditions et, pour un contenu numérique, demande sa fourniture immédiate (article 7), puis il paie. La commande est conclue une fois le paiement accepté.

Le paiement se fait par carte bancaire, chez Stripe, prestataire de paiement agréé. Vespertin n’a jamais connaissance des numéros de carte. Un achat unique est débité à la commande ; un abonnement, à la fin de l’essai gratuit s’il y en a un, puis au début de chaque période.

Les mineurs doivent avoir l’accord d’un parent ou d’un tuteur avant tout achat. Dans Miradou, application destinée aux enfants, tout achat se fait depuis l’espace parent, protégé.

La confirmation. Un reçu est envoyé par e-mail à l’adresse du compte. Il récapitule l’offre, le prix payé et, pour un contenu numérique, rappelle la renonciation au droit de rétractation. Ces conditions restent consultables et téléchargeables à cette adresse.

4. Achats uniques

Un contenu acheté une fois (dans Wickward : un héros, un familier, une tour, une bataille défi, un paquet ; dans Miradou : une aventure, un pack ; dans Ember : la formule à vie ; dans RetroHub : un jeu du store) est attaché au compte de l’acheteur, sans limite de durée, tant que l’application est exploitée. Il est livré dès le paiement accepté et apparaît sur tous les appareils où l’acheteur est connecté ; s’il n’apparaît pas, la fonction « Restaurer mes achats » le recherche, et à défaut nous le livrons ou le remboursons.

Un contenu est destiné à un usage personnel et non commercial. Il ne peut être ni revendu, ni transféré à un autre compte, ni converti en argent.

Un paquet dont l’acheteur possède déjà une partie peut être vendu au prorata de ce qui lui manque ; le prix ainsi calculé est affiché avant le paiement.

5. Abonnements

Durée et renouvellement. Un abonnement est souscrit pour un mois ou pour un an, et se renouvelle automatiquement pour la même durée, au même prix, tant qu’il n’est pas résilié. Il est sans engagement au-delà de la période en cours.
L’essai gratuit, quand l’offre en comporte un (7 jours pour Ember Plus et Miradou Famille), est annoncé avant la souscription avec le prix qui suivra. Résilié avant sa fin, il ne coûte rien. Un rappel est envoyé par e-mail deux jours avant le premier prélèvement.
La résiliation se fait à tout moment, en quelques clics, depuis la page de gestion de l’abonnement dans l’application (« Gérer mon abonnement »), ou en nous écrivant. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée : l’accès reste ouvert jusque-là, et rien n’est plus prélevé ensuite.
Avant chaque renouvellement annuel, un e-mail rappelle la date du prochain prélèvement, son montant et la façon de résilier.
Un changement de prix ne s’applique pas à un abonnement en cours sans que l’abonné en ait été prévenu par e-mail au moins un mois avant ; il peut alors résilier sans frais avant qu’il prenne effet.
À la fin de l’abonnement, ce que l’abonné a créé lui reste accessible selon les règles de la formule gratuite (par exemple, dans Ember, écrire, relire et exporter son journal restent gratuits ; dans RetroHub, les sauvegardes au-delà de la formule gratuite sont conservées pour une durée indiquée dans l’application avant d’être supprimées).

6. Les jeux du store de RetroHub

Le store de RetroHub propose des jeux publiés par des développeurs indépendants. Le nom du développeur et le prix qu’il a fixé sont affichés sur la fiche de chaque jeu avant l’achat. Vespertin, qui exploite RetroHub, y agit comme place de marché : chaque jeu est vendu par son développeur, et Vespertin encaisse le paiement pour son compte, moyennant une commission. Vespertin reste l’interlocuteur de l’acheteur pour toute question, toute réclamation et tout remboursement.

Les jeux sont classés selon leur date de publication, du plus récent au plus ancien. L’acheteur peut choisir un autre ordre — la note moyenne donnée par les joueurs, le prix ou le nom — et filtrer les jeux par console, par genre ou par prix. Aucun développeur ne peut payer pour que son jeu soit mieux placé.

7. Droit de rétractation

Un contenu numérique acheté une fois. Le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas à un contenu numérique fourni sans support matériel, dont la fourniture a commencé avec l’accord préalable et exprès du consommateur, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation et en a reçu confirmation (article L221-28, 13°, du Code de la consommation). Avant de payer, l’acheteur demande donc la fourniture immédiate du contenu et reconnaît perdre ainsi ce droit ; le reçu le lui confirme.

Un abonnement. Le consommateur peut se rétracter dans les quatorze jours qui suivent la souscription, sans avoir à se justifier, en nous écrivant ou depuis l’application. Il est alors remboursé de tout ce qu’il a payé, dans les quatorze jours.

Cela ne retire rien aux remboursements de l’article 8, ni aux garanties légales de l’article 9.

8. Remboursements

Au-delà de ce que prévoit la loi, Vespertin rembourse :

un contenu qui n’a pas été livré, ou qui ne fonctionne pas comme décrit, si nous ne pouvons pas le livrer ou le réparer rapidement ;
un renouvellement d’abonnement oublié, sur demande dans les sept jours qui suivent le prélèvement, si l’abonnement n’a pas servi depuis ; il est alors résilié.

Pour le demander, écrivez à dailydb.help+vespertin@gmail.com depuis l’adresse de votre compte, en indiquant l’application, l’achat et la date du paiement. Le remboursement est fait sur la carte utilisée, en général sous cinq à dix jours selon votre banque. Un contenu remboursé est retiré du compte.

En dehors de ces cas et des garanties de l’article 9, un contenu numérique fourni n’est ni repris ni remboursé : l’acheteur a demandé sa fourniture immédiate et renoncé à son droit de rétractation (article 7).

Un achat fait dans Google Play, l’App Store ou Steam se rembourse auprès de ce magasin, selon ses règles.

9. Garanties légales

Vespertin répond des défauts de conformité des contenus et services numériques fournis, selon les articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut, le consommateur peut obtenir la mise en conformité, ou, si elle est impossible ou n’intervient pas dans un délai raisonnable, une réduction du prix ou la résolution du contrat et le remboursement. Un contenu fourni en une fois est garanti deux ans à compter de sa fourniture ; un service fourni par abonnement l’est pendant toute sa durée.

Les applications évoluent : des mises à jour peuvent ajuster l’équilibre, l’apparence ou les fonctions d’un contenu. Elles ne retirent jamais un achat unique et n’entraînent aucun coût supplémentaire. Si une évolution réduit nettement ce qu’offre un abonnement en cours, l’abonné en est prévenu et peut résilier sans frais.

Arkana est un outil de connaissance de soi et de divertissement : ses portraits ne constituent ni un diagnostic, ni un conseil médical, psychologique, financier ou juridique.

Si une application devait cesser d’être exploitée, ses utilisateurs en seraient prévenus au moins trois mois à l’avance, les abonnements cesseraient d’être prélevés, et la période payée non utilisée serait remboursée.

10. Données personnelles

Une commande utilise l’adresse e-mail et l’identifiant du compte, l’offre achetée et le montant payé. Les données de carte sont traitées par Stripe seul. Le détail est dans la politique de confidentialité et dans celle de chaque application.

11. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation s’adresse d’abord à dailydb.help+vespertin@gmail.com.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun ; le consommateur peut saisir celui de son domicile.